Viber-розсилка¶
В CRM МійДроп є можливість розсилати Viber-повідомлення клієнтам про те, що їх замовлення було відправлено. У випадку, якщо клієнт не зареєстрований у Viber - йому прийде звичайне SMS-повідомлення на вказаний номер телефону. Якщо вам потрібна лише SMS-розсилка, без Viber, перегляньте окрему статтю з цього питання.
Реєстрація в SMSClub та отримання токену¶
Для того, щоб налаштувати розсилку, вам потрібно зареєструватись у сервісі SMS та Viber-розсилок SMSClub і отримати там токен.
Щоб побачити і скопіювати токен, потрібно натиснути на ваш номер телефону у правому верхньому кутку:
Або якщо ви користуєтесь з мобільних пристроїв, то натиснути на цю іконку, що знаходиться також у правому верхньому кутку:
На сторінці, що відкриється, останнім пунктом буде поле Токен. Вам потрібно виділити і скопіювати його.
Після цього потрібно відкрити CRM МійДроп → Налаштування → Viber/SMS-розсилка і знайти поле "Токен для SMS-розсилок" і вставити туди цей токен.
Реєстрація альфа-імені для SMS або як обрати стандартне¶
Важливо! Для відправок повідомлень використовуються Альфа-ім'я. Це ваша унікальна назва (зазвичай назва бренду або інтернет-магазину), яку потрібно зареєструвати на сайті SMSClub. Для розсилки Viber це обов'язковий крок, в той час як для звичайних SMS може використовуватись одне зі стандартних імен, яке ви можете обрати із доступних вам у розділі Альфа-імена в особистому кабінеті SMSClub. Стандартне (анонімне) альфа-ім'я наприклад зручно використовувати у випадку, коли ви постачальник і бажаєте розсилати SMS-повідомлення з номером ТТН клієнтам ваших дропшипперів.
Якщо для ваших цілей потрібне власне альфа-ім'я з назвою вашого інтернет-магазину або бренду, то на цій же сторінці нижче є форма для його реєстрації.
Після того, як потрібне вам альфа-ім'я з'явилось у списку на цій сторінці і напроти світиться статус "Дозволено", ви можете копіювати його і вставляти у поле "SMS альфа-ім'я" в CRM-системі.
Реєстрація альфа-імені Viber¶
Тепер для активації Viber-розсилок потрібно перейти в розділ "Розсилка Viber" у SMSClub.
Далі натисніть "Підключити послугу Вайбер".
Після того як менеджер SMSClub допоможе вам з налаштуванням, перейдіть у розділ "Альфа-імена" і скопіюйте зареєстроване ім'я.
Далі в CRM у полі "Тип SMS-розсилки" оберіть "Viber + SMS" і вкажіть альфа-ім'я, яке ви зареєстрували.
У яких випадках надсилати повідомлення¶
Далі налаштуйте у яких випадках необхідно надсилати повідомлення клієнту.
Зверніть увагу! Якщо після цього просто зберегти налаштування, то вони будуть застосовуватись лише для замовлень, що будуть створені після цього. Якщо ж вам треба застосувати їх до минулих замовлень, то масово це можна зробити, натиснувши на кнопку "Застосувати налаштування до всіх замовлень".
Також за потреби у картці конкретного замовлення можна змінити налаштування розсилки:
Шаблони повідомлень¶
Тепер можна налаштувати шаблони повідомлень, щоб вони містили той текст, що вам потрібен.
Переконайтеся, що текст містить {ttn}. Це місце, куди буде підставлено вашу ТТН. Ви також можете додати в текст {products}, замість цього туди підставиться назва товарів.
За потреби можна вказати кілька шаблонів для розсилок для кожного типу повідомлення і у картці замовлення обирати потрібний.
Ось так це виглядає у формі редагування або створення замовлення:
Повідомлення з реквізитами для клієнта¶
В тому ж розділі в налаштуваннях МійДроп ви можете вписати реквізити для передплати клієнтів для того, щоб мати зручний спосіб надсилати їх у Viber/SMS повідомленні.
Відкрийте сторінку будь-якого замовлення з передплатою і там буде такий пункт:
Переглянути відправленні повідомлення¶
Для того, щоб запевнитись, що все працює коректно, ви можете відкрити розділ для перегляду списку відправлених SMS-повідомлень. Він доступний як глобально для всіх замовлень, так і в картці кожного замовлення окремо.
Ось так це виглядає в картці замовлення:
Це були всі тонкощі користування цією інтеграцією! Розвивайте свій бізнес разом з МійДроп!