Інтернет-магазин на основі CRM МійДроп

Зручний і простий, функціональний та сучасний інтернет-магазин у кілька кліків – це не недосяжна мрія, а новий продукт від творців МійДроп для всіх, хто продає: і для постачальників, і для власників магазинів в Instagram чи Telegram, у яких свого сайту ще немає. Доступний на будь-якому типі підписки. Дехто з вас вже називає подібні речі роздрібними прайсами, однак можливості нового торгового майданчику на базі CRM значно ширші ніж просто дати можливість покупцям ознайомитися з асортиментом та цінами.

Коротко: адреса магазину може бути нашою або вашою

Магазин одразу працює на нашій адресі — mypricelist.com.ua/ваш-бренд, купувати домен не обовʼязково. Якщо власний домен у вас є, магазин переноситься на нього за кілька хвилин, і тоді стають доступними Google Shopping, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads і т.д.

Що саме дає кожен варіант — у розділі «Що варто знати перед стартом».

Розвивайте свій бізнес разом із МійДроп! Збирайте замовлення з різних торгових майданчиків в одному місці, приймайте рішення на основі статистики, контролюйте роботу менеджерів та багато іншого – https://mydp.co.ua/75GTP

Можливості та переваги¶

Подібний тип інтернет-магазину має безліч вагомих "за" та подальших перспектив для удосконалення. Кілька найголовніших наводимо нижче.

Унікальність продукту¶

На момент написання цієї статті, а саме на 15 березня 2023 року, на ринку програмного забезпечення для сфери дропшиппінгу в Україні не існує аналога інтернет-магазину на основі CRM-системи.

Швидкість запуску¶

Оскільки такий інтернет-магазин автоматично формуватиметься на основі розділу "Склад" CRM-системи МійДроп, то не потрібно буде витрачати купу часу на додавання товарів, формування категорій, верстку, налаштування віджетів, розбиратися з форматами вигрузки / загрузки тощо.

Наші чинні користувачі спершу оплачують інтеграцію, далі виконують кілька елементарних дій з налаштування. Більшість з них є необов'язковими для створення першої версії, але завжди можна повернутися і щось додати / прибрати / відредагувати в розділі "Інтеграції". Таким чином максимум через 30 хвилин інтернет-магизин готовий для використання. Нові користувачі тестують цю опцію безкоштовано в рамках пробного періоду.

Для порівняння: запуск інтернет-магазину на основі певного маркетплейсу чи конструктора-сайтів займає від тижня і до кількох місяців в залежності від кількості товарів, складності умов співпраці, технічних навичок власника магазину та його вільного часу. Створення сайту з нуля напряму незалежним програмістом також триває від двох тижнів активних дискусій.

Гнучкість¶

Інтернет-магазин на основі CRM немає жодних обмежень щодо кількості товарів та не потребує обов'язкових платежів за просування, як це влаштовано, наприклад, на маркетплейсах, конструкторах інтернет-магазинів тощо.

Також в рамках одного аккаунту можна створювати кілька таких інтернет-магазинів на основі CRM, наприклад, для реалізації сезонних або акційних товарів чи залишків, для певних категорій чи цільової аудиторії.

Бюджетність¶

Вартість першого інтернет-магазину на основі CRM складає 14 € / місяць, а всіх наступних – 11 € / місяць. Стартового внеску за запуск немає. Оплатити інтеграцію можна в розділі "Налаштування" разом з іншими функціями та щомісячною підпискою або окремо в будь-який момент. Також при оплаті за півроку чи рік діятимуть стандартні знижки від МійДроп в 10% і 20% відповідно.

Для порівняння: ціни за персональне створення окремого якісного інтернет-магазину на API стартують від $500 в залежності від складності та кількості правок, а далі його підтримання також обходитиметься в круглу суму щомісяця. Що стосується інтернет-магазинів на основі маркетплейсів та конструкторів сайтів, то стартові платежі в деяких випадках перевищують $130 лише за додавання товарів, а далі за підтримання роботи сайту доведеться платити від $5 / місяць до $82 / місяць, а середня вартість коливається від $18 / місяць до $41 / місяць. Ці дані загально доступні і взяті з розділів "Ціни" різних українських маркетплейсів та конструкторів сайтів.

Магазин одразу видно в пошуку¶

Кожна сторінка магазину віддається пошуковику вже готовою: свій заголовок і опис, canonical, картинка для соцмереж, структурована розмітка товару з назвою, ціною та наявністю і «хлібні крихти». Карта сайта з усіма товарами й категоріями формується автоматично та оновлюється разом зі складом — вручну нічого складати й завантажувати не треба.

Працює це на обох адресах: і на нашій mypricelist.com.ua/ваш-бренд, і на власному домені. Тобто магазин починає індексуватися з першого дня, навіть якщо домен ви купите значно пізніше. А коли купите — стара адреса сама переадресує на нову, тож накопичені позиції не загубляться.

Довільне просування¶

Як саме користуватися таким інтернет-магазином, завжди вирішує сам власник магазину. Можна взагалі не рекламувати його серед роздрібних продавців, а лише направляти їх туди в разі проявлення значного інтересу. Можна помістити посилання на такий магазин в шапці профілю в Instagram, де самостійні та рішучі клієнти відразу зроблять замовлення і не будуть додатково навантажувати менеджера.

Можна налаштувати таргетовану чи контекстну рекламу, як на будь-який сайт — для цього знадобиться власний домен, про що докладніше нижче. Тобто жодних хитромудрих просувань та незрозумілих алгоритмів, які може й не збільшують продажі за додаткові обов'язкові гроші для маркетплейсів, наприклад.

Простота інтерфейсу¶

Такий інтернет-магазин матиме подібний дизайн до CRM, до якого вже звикли наші користувачі, які цінять його за сучасність, інтуїтивність та стриманість. Завдяки цьому роздрібні користувачі легко зможуть в ньому зорієнтуватися з першого разу, оцінити асортимент та без зайвих вагань зробити покупки.

Той самий магазин — ще й у Telegram¶

Крім сайту, інтернет-магазин працює і як Telegram-бот. Це не окрема інтеграція й не доплата: бот входить у вартість інтернет-магазину. Створюєте бота в офіційному @BotFather, вставляєте токен у налаштуваннях — і той самий асортимент із тими самими службами доставки та способами оплати вже працює в Telegram.

Клієнт не виходить із застосунку, в якому і так постійно знаходиться. Переглянути товар, подивитися наявні розміри, додати до замовлення й оформити його можна прямо в переписці з ботом.
Замовлення з бота потрапляють у CRM так само, як із сайту — нічого окремо звіряти чи переносити руками не потрібно.
Один каталог на два канали. Товари, ціни, залишки й налаштування спільні: оновили склад у CRM — оновилося і на сайті, і в боті.
Готове посилання для Instagram і Telegram-каналу. Підписник оформлює замовлення сам, не чекаючи, поки менеджер відповість у директ.
Тексти ваші: привітання, повідомлення перед оформленням і після нього, розділ "Підтримка" з кнопками на менеджера, канал чи умови повернення.

Налаштування займає кілька хвилин і покроково описане в інструкції.

Оплата карткою одразу на сайті¶

Передплату не обов'язково брати реквізитами з опису способу оплати. Якщо у вас підключено WayForPay, у налаштуваннях способу оплати достатньо поставити галочку — і покупець після оформлення одразу потрапляє на захищену сторінку оплати: картка, Apple Pay, Google Pay або Приват24.

Зручно це не лише покупцеві. До підтвердження платежу замовлення в CRM не створюється — не блокується залишок і не друкується накладна. Щойно каса повідомляє про успішну оплату, замовлення з'являється у вас уже зі статусом «Оплачено», а платіж прив'язаний до нього. Якщо людина передумала на сторінці оплати, зайвого замовлення у вас не буде. Те саме працює і в Telegram-боті магазину: бот надсилає кнопку «Сплатити».

Відсутність реєстрації¶

Щоб не марнувати час, не відволікати клієнта від покупки, не нервувати його, ускладнюючи життя сотнею питань і повідомлень на email, інтернет-магазин на основі CRM-системи немає реєстрації. Однак він зберігає додані клієнтом товари в корзині, якщо він раптом закрив вкладку з сайтом, а потім повернувся.

Неможливість переманити клієнта чи відволікти його від покупки¶

CRM-система не змагається зі своїми користувачами за роздрібних покупців, наприклад, як це відбувається з маркетплейсами.

Маркетплейс складає свій асортимент з багатьох продавців і йому не важливо, в кого саме роздрібний покупець щось придбає. Головне – взагалі не відпустити зацікавлену людину з порожніми руками, тому маркетплейс рекомендує їй інших продавців за допомогою різних віджетів, акцій, порівнянь товарів тощо, які, до речі, можуть дратувати чи відволікати клієнта від прийняття рішення. Маркетлейси завжди в першу чергу рекламують самі себе і прив'язують до себе людей email-розсилками і зібраними даними після реєстрації.

В інтернет-магазині на основі СRM будуть товари лише одного магазину, одного власника, без зайвих графічних елементів та конкурентів. СRM-система взагалі не бере безпосередньої участі у продажах, лише надає програмні рішення власнику магазину.

Моментальний і безперебійний зв'язок з СRM¶

Як тільки клієнт оформив замовлення, воно в ту ж мить опинилось з усіма даними в системі обліку, де очікуватиме вже безпосередньо виготовлення, збирання, пакування та відправлення. За певних налаштувань клієнт навіть відразу на сторінці оформленого замовлення інтернет-магазину отримає згенеровану ТТН і йому не обов'язково навіть повторно висилати її SMS-кою.

Легка технічна підтримка та незалежність від інших сервісів¶

Для створення і підтримання інтернет-магазину на основі CRM не порібно бути глибоко обізнаним у сфері IT, не потрібно обирати, налаштовувати, витрачати час, нерви і гроші на домен, сервер, віджети, спеціалістів тощо. Жодних технічних моментів, лише просте налаштування базової інформації за інструкцією.

МійДроп працює з 2020 року, і за цей час він здобув репутацію одної з найстабільніших та найшвидших в обслуговуванні CRM для дропшиппінгу в Україні. Ідеального програмного забезпечення не існує, будь-яка система іноді дає збій, однак у нашому випадку він зазвичай трапляється на боці стороннього сервісу, з яким налаштована інтеграція і на який МійДроп жодним чином не може вплинути.

Наприклад, в систему не додаються замовлення або це відбувається некоректно, трапляється плутанина в інших даних, то команді МійДроп часто залишаться лише чекати, поки третя сторона (маркетплейс, конструктор сайтів, служба доставки чи SMS-розсилки, розробники персонального магазину на API тощо) виправить помилки. У випадку з інтернет-магазином на основі CRM такої залежності немає, наші розробники власноруч контролюють ситуацію та оперативніше усунуть несправності.

Що варто знати перед стартом¶

Магазин збирається з готових блоків CRM — звідси і його швидкість запуску, і межі, у яких він працює. Нижче три речі, які варто врахувати заздалегідь, щоб одразу обрати відповідний вам варіант.

Дві адреси на вибір: наша або власна¶

Одразу після створення посилання на нього починається з mypricelist.com.ua, а після скісної риски ви вказуєте назву свого бренду, наприклад, someshop. Купувати домен не обовʼязково: у такому вигляді магазин повноцінно працює й приймає замовлення.

Якщо ж власний домен у вас є, магазин переноситься на нього за кілька хвилин — достатньо вписати домен у налаштуваннях і додати один запис у DNS. Сертифікат випускається автоматично, а стара адреса продовжує працювати й сама переадресовує на новий домен.

Аналітика й реклама — на власному домені¶

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel і TikTok Pixel підключаються в налаштуваннях магазину: вставити треба лише ідентифікатор, код магазин підставляє сам і надсилає події про перегляд товару, додавання в кошик та покупку. Працює це на власному домені — тобто коли ви вже дійшли до платної реклами, усе необхідне для неї вже є в налаштуваннях.

Сама ж пошукова оптимізація — заголовки й описи сторінок, розмітка товарів, карта сайта — працює на будь-якій адресі, зокрема на нашій. На власний домен зав'язані лічильники, пікселі та фід для Merchant Center.

Причина технічна: на спільній адресі всі магазини живуть на одному сайті, і чужий код звідти бачив би дані покупців сусідніх магазинів. Там же, на власному домені, стає доступним і Google Shopping — Merchant Center приймає тільки домен, яким ви володієте самі.

Як це налаштувати, покроково описано в інструкції з налаштування інтернет-магазину.

Дизайн — у межах готових налаштувань¶

Перенести блоки чи переверстати сторінку під власний макет не вийде: магазин збирається автоматично, і саме завдяки цьому він запускається за півгодини, а не за місяці. Натомість у розділі "Інтеграції" є набір налаштувань зовнішнього вигляду — аватар і опис, кольори кнопок, текст у шапці, режим вітрини чи каталогу, приховане або числове відображення наявності. Список таких параметрів ми регулярно доповнюємо за запитами власників магазинів, тож якщо вам чогось бракує — напишіть, це цілком може з'явитися в наступному оновленні.

Спробувати можна безкоштовно і без звернень у підтримку. У розділі "Інтеграції" → "Інтернет-магазин" є кнопка "Спробувати 7 днів безкоштовно": натискаєте — і магазин вмикається одразу, без оплати. Тижня вистачить, щоб подивитися на власному асортименті, чи підходить вам такий формат.

Замість висновків¶

Ідеальних та універсальних рішень не існує, особливо в сфері програмного забезпечення, адже одна людина потребує простоти, а інша – мультифункціональності. МійДроп намагається балансувати між цими двома крайнощами та задовольняти різні потреби своїх користувачів.

Цією статтею ми жодним чином не намагалися очорнити маркетплейси чи конструктори сайтів, які безперечно також мають безліч переваг. Врешті-решт кожен наш користувач має самостійно зважити всі "за" та "проти" і обрати для себе найкраще.

Розвивайте свій бізнес разом із МійДроп! Генеруйте ТТН, отримуйте сповіщення про статуси посилок в Telegram та багато іншого – https://mydp.co.ua/75GTP