Виплати дропшипперам¶
Однією з найважливіших функцій при роботі з дропшипперами є можливість вести взаєморозрахунки та знати, за які замовлення ви вже розрахувались, а за які ще ні. В CRM МійДроп для цього є запити на виплату і робота з балансом.
На цьому зображенні схематично показані можливі шляхи після подачі запиту на виплату: кошти або виплачуються на вказані дропшиппером реквізити, або ж використовуються для взаєморозрахунків по балансу. Детальніше про функціонал балансів читайте у окремій статті.
В цій статті ми розберемо саме роботу із запитами на виплату - подачу з боку кабінету дропшиппера, ручне створення зі сторони кабінету постачальника, зміну їх статусу, видалення, правила роботи та всеможливі налаштування.
Подача запиту на виплату зі сторони кабінету дропшиппера¶
Після того, як замовлення змінило свій статус на фінальний (успішний або неуспішний - зазвичай це Продаж або Повернення), то у дропшиппера з'являється можливість подати його у запиті на виплату. Дропшиппер не має змоги обирати, які саме замовлення потраплять у виплату, система автоматично визначає, які готові для подачі. Це зроблено з метою, щоб дропшиппер не міг не подати неуспішні замовлення і обійти момент з необхідністю оплатити збитки за повернення.
У цьому відео ми демонструємо, як виглядає процес подачі запиту на виплату зі сторони кабінету дропшиппера. Детальніше про те, як дозволити дропшипперам реєструватись у вас та отримувати доступ до особистого кабінету для подачі замовлень та запитів на виплату самостійно, читайте у статті "З чого почати?".
Після того, як дропшиппер подав вам запит на виплату - вам потрібно відкрити його у профілі дропшиппера в CRM (або через розділ "Виплати"), перевірити дані і виплатити кошти на рахунок або на баланс (в залежності, що просять або як ви домовитесь). Детальніше про це читайте у пункті "Зміна статусу виплати або зарахування на баланс" цієї статті.
Створення запиту на виплату зі сторони кабінету постачальника¶
Якщо ви не надаєте дропшипперам особисті кабінети і ведете їх замовлення самостійно, або ж якийсь із дропшипперів не може розібратись із тим, як подати запит на виплату, то ви можете сформувати запит замість нього. Для цього відкрийте розділ Дропшиппери та знайдіть потрібного.
Далі відфільтруйте замовлення так, щоб це були замовлення "За весь час", "Успішні" та "Неуспішні" зі статусом "Не виплачено" - це і будуть ті замовлення, що зараз доступні до виплати.
Після цього натисніть кнопку "Виділити все", ви побачите, яка кількість замовлень виділена і потрапить у виплату.
Після цього натисніть кнопку "Створити виплату".
Далі у вікні для цілей обліку можете вказати реквізити та примітку і завершити створення виплати.
Після цього система покаже вам сформований запит із порахованою сумою прибутку та збитку дропшиппера і найголовніше - суму виплати.
Додати замовлення до існуючої виплати¶
Якщо ви створили виплату, але загалом маєте більше ніж 100 замовлень готових до виплати і бажаєте при цьому розрахуватись за один раз, то ви можете додати замовлення до існуючої виплати. Для цього поверніться у вкладку "Замовлення" на сторінці обраного дропшиппера та повторіть процес із виділенням замовлень та натисніть кнопку "Створити виплату".
У вікні, що з'явиться, в полі "Додати у виплату" оберіть ту виплату, у яку хочете додати ці замовлення.
Також для зручності можна збільшити кількість кількість замовлень, що відображається на одній сторінці, щоб виконати потрібні дії у меншу кількість кроків.
Зміна статусу виплати або зарахування на баланс¶
Перш ніж виплачувати кошти, ми радимо натискати додатково кнопку "Оновити статуси ТТН у замовленнях" для того, щоб система в моменті перевірила всі ТТН на предмет зміни статусу ТТН. Адже інколи трапляється так, що оператор на пошті виставляє помилковий статус → система перестає відстежувати ТТН, а потім він змінюється на протилежний (наприклад "Продаж" стає "Поверненням") і є ризик виплатити некоректну суму.
Після того, як виплата була сформована, ви можете виплатити кошти на рахунок або картку і змінити її статус на "Виплачено". Всі замовлення у виплаті також автоматично змінять статус на відповідний.
Важливо! Ми радимо змінювати статус виплат для кожного дропшиппера по одному за раз, адже це гарантує видалення дублікатів одних і тих самих замовлень з інших виплат (якщо вони опинились там за рахунок неправильний ручних дій когось із ваших співробітників - наприклад таке можливе, якщо сформувати одну виплату, а потім вручну змінити статус виплати у конкретному замовленні на "Не виплачено", що призведе до того, що це замовлення знову зможуть подати у нову виплату).
Якщо ви бажаєте виплатити кошти на баланс, то замість зміни статусу виплати на "Виплачено", натисніть на кнопку "Зарахувати виплату на баланс".
Пізніше дропшиппер зможе використати цей баланс для оплати передплати за замовлення або для того, щоб подати запит на виплату, але вже з балансу, що означатиме, що він хоче отримати кошти саме на рахунок або картку. Детальніше про роботу з балансами читайте у цій статті.
Видалити виплату¶
Якщо якась виплата була створена помилково, то ви завжди можете її видалити і замовлення знову стануть доступними для створення запиту. Якщо виплата не у статусі "Виплачено" в момент видалення - всі замовлення у ній змінять статус на "Не виплачено" і стануть доступними для подання на виплату повторно.
Масова зміна статусів виплати¶
У випадку якщо в результаті ваших дій статуси змінились на якісь такі, що не відповідають вашим очікуванням, то ви можете відфільтруватись та вручну виділити їх у розділі "Замовлення" у профілі дропшиппера і змінити їх статус.
Зелена кнопка - "Виплачено"
Жовта - "Запит"
Червона - "Не виплачено"
При наведені на кнопку пишеться інформація про те, якому статусу вона відповідає.
Наша рекомендація: для звичайних взаєморозрахунків краще використовувати раніше описаний функціонал зі поданням або створенням запитів на виплату, адже у такому випадку дропшиппер чітко бачить згрупований список замовлень і розуміє за що і коли була виплата, що зменшує кількість подальших питань з його боку.
Налаштування розрахунку суми виплати¶
У кожного постачальника з роками вже вибудована своя система взаєморозрахунків із дропшипперами, тож за замовчуванням все налаштовано під формат роботи, яким працює більшість. Проте існує багато гнучких галочок для того, щоб підлаштувати розрахунок суми виплати під окремі випадки.
В налаштуваннях → розділ Дропшиппери можна їх знайти.
Наприклад, стандартна формула розрахунку виплати за замовлення рахується за формулою "Накладений платіж плюс передплата мінус дроп. ціна замовлення", але за бажанням можна переключити на "Накладений платіж мінус дроп. ціна замовлення". Зміни застосуються лише до замовлень, що будуть створені після.
Окремої уваги заслуговує галочка "Дропшиппер повинен виплатити дроп. ціну в замовленнях зі своєю ТТН". Вона працює в парі з галочкою "Дозволити дропшипперам вказувати свою ТТН під час подання замовлення" або "Дозволити дропшипперам генерувати свою ТТН під час подання замовлення". Отже, можна налаштувати так, щоб дропшиппер повинен був виплатити дроп. ціну за замовлення, в яких вказав свою ТТН, адже він отримає накладений платіж особисто, без необхідності отримання свого прибутку під час виплати: навпаки, він має оплатити дроп. вартість товару. Детальніше про цю функцію та її можливості читайте в цій статті.
Більшість інших галочок в цьому розділі мають назву, яка відображає суть того, що вона робить. Якщо ви не знайшли потрібного функціоналу, напишіть нашому менеджеру для отримання допомоги.
Важливо! Після того, як ви внесете зміни у логіку розрахунку суми виплати, ми рекомендуємо вам зареєструватись у самого себе в якості дропшиппера (якщо плануєте надавати особисті кабінети) і спробувати подати тестове замовлення, щоб краще зрозуміти цей процес і перевірити, чи рахується сума виплати так, як ви очікували. Якщо ж ви не плануєте надавати особисті кабінети дропшипперам, то достатньо створити тестове замовлення зі сторони кабінету постачальника.
Налаштування правил для подачі запиту¶
Можна налаштувати так, щоб дропшиппер міг подати запит тільки у випадку, коли сума на виплату більша за певний ліміт або ж має достатню кількість замовлень. Це допомагає обмежити роботу з сотнями маленьких запитів на виплату.
В CRM є можливість заборонити дропшипперам подачу запитів на замовлення, в яких ще немає ТТН зворотньої доставки. Це може бути корисним, адже інколи буває так, що після появи цієї ТТН сума збитку за повернення збільшується.
В CRM є можливість заборонити дропшипперам подачу запитів на замовлення, за які ще не отримано накладений платіж на пошті.
Важливо! Якщо ви отримуєте кошти виключно на розрахунковий рахунок за договором "Контроль оплати" від Нової пошти, то краще не вмикати це налаштування, адже тоді прийдеться вручну виставляти галочки про отримання накладеного платежу і до того моменту дропшиппер не зможе подати запит на виплату за ці замовлення. Автоматично інформація про отримання накладеного платежу передається в систему тільки за замовлення з накладеним платежем (без Контролю оплати).
Проте, якщо у вас частина замовлень з накладеним платежем, а частина із контролем оплати, то ви можете включити галочку "Автоматично вважати накладений платіж отриманим в успішних замовленнях з «Контроль оплати»" і тоді саме замовлення з Контроль оплати будуть вважатись такими, по яким забрано накладений платіж.
Детальніше про потенційні проблеми пов'язані з цим та шляхи їх вирішення читайте у цій статті.
Це були всі тонкощі що стосуються виплат в CRM МійДроп. Пропонуємо вам також звернути увагу на статтю про роботу з балансами, адже вони доволі тісно пов'язані із запитами на виплату. Дякуємо, що користуєтесь CRM МійДроп!