Повідомлення дійде до клієнта —
у Viber або звичайною SMS
CRM сама пише клієнту, що замовлення відправлено, і підставляє номер ТТН. Якщо людини немає у Viber, повідомлення прийде звичайною SMS на той самий номер.
Спробувати безкоштовноГенерація та друк ТТНВласні шаблони · Підстановка ТТН і товарів · Реквізити для передплати
Клієнт дізнається про посилку без дзвінка
Що змінюється, коли ТТН і реквізити надсилаються клієнту з кабінету
- Клієнт пише «де моя посилка?», і ви шукаєте номер накладної в замовленні
- Номер ТТН надсилається кожному клієнту вручну
- Реквізити для передплати диктуються в переписці
- Незрозуміло, чи дійшло повідомлення, якщо клієнт каже, що нічого не отримував
- Повідомлення з номером ТТН надсилається саме, щойно замовлення відправлено
- Текст пишеться один раз, номер накладної й товари підставляються
- Реквізити для оплати надсилаються із замовлення однією кнопкою
- Журнал зберігає текст, канал і статус доставки кожного повідомлення
Для Viber потрібне власне зареєстроване альфа-ім'я, для SMS підійде й стандартне ім'я зі SMSClub.
Текст пишеться один раз, номер ТТН підставляється із замовлення
У шаблон підставляються номер накладної та назви товарів замовлення.
Для кожного типу повідомлення можна завести кілька шаблонів і обирати потрібний прямо в картці замовлення.
Реквізити для оплати надсилаються із замовлення
Реквізити вводяться один раз — і в будь-якому замовленні з передоплатою є пункт, який надішле їх клієнту у Viber або SMS.
Видно, що повідомлення доставлено
Список надісланих повідомлень доступний і глобально по всіх замовленнях, і всередині картки конкретного замовлення.
А у формі замовлення можна вимкнути зайвий тип розсилки — наприклад, якщо клієнт попросив не писати.
Як підключити
Отримайте токен у SMSClub
Зареєструйтеся в сервісі, натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте токен.
Вставте токен у CRM
Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → поле «Токен для SMS-розсилок».
Задайте ім'я та шаблони
Вкажіть альфа-ім'я, оберіть тип розсилки та напишіть тексти повідомлень.
Інструкції з SMS та Viber-розсилки
Отримання токена, реєстрація альфа-імені для Viber, випадки надсилання та шаблони з підстановками.
Що ще вміє кабінет дропшипера
Замовлення та ТТН, каталог постачальників, розсилки, виплати та статистика — в одному кабінеті
Часті питання про розсилки
Що буде, якщо клієнта немає у Viber?
Йому прийде звичайне SMS-повідомлення на той самий номер телефону. Окремо нічого налаштовувати не потрібно — запасний канал спрацьовує автоматично.
Що потрібно, щоб увімкнути розсилку?
Акаунт у сервісі SMSClub і токен з особистого кабінету: натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте значення поля «Токен». Потім вставте його в CRM: Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → «Токен для SMS-розсилок».
Чи обов'язкове власне альфа-ім'я?
Для Viber-розсилки — так, зареєстроване альфа-ім'я обов'язкове. Для звичайних SMS можна використати одне зі стандартних імен, доступних у розділі «Альфа-імена» особистого кабінету SMSClub.
Як увімкнути саме Viber?
У SMSClub перейдіть у розділ «Розсилка Viber» і підключіть послугу, потім скопіюйте зареєстроване ім'я з розділу «Альфа-імена». У CRM в полі «Тип SMS-розсилки» оберіть «Viber + SMS» і вкажіть це ім'я.
Як у текст потрапляє номер накладної?
Через підстановку: переконайтеся, що в шаблоні є {ttn} — на це місце підставиться ТТН замовлення. Можна додати й {products}, щоб у повідомленні були назви товарів.
Чи застосовуються налаштування до вже створених замовлень?
Ні, збережені налаштування діють для замовлень, створених після цього. Щоб застосувати їх до минулих, натисніть «Застосувати налаштування до всіх замовлень». Для окремого замовлення налаштування розсилки змінюються в його картці.
Підключіть SMS і Viber до кабінету
Номер ТТН, нагадування та реквізити надсилаються у Viber або SMS автоматично — за вашими текстами.
Почати безкоштовно