Повідомлення дійде до клієнта —
у Viber або звичайною SMS
CRM сама пише клієнту, що замовлення відправлено, і підставляє номер ТТН. Якщо людини немає у Viber, повідомлення прийде звичайною SMS на той самий номер.
Спробувати безкоштовноГенерація та друк ТТНВласні шаблони · Підстановка ТТН і товарів · Реквізити для передплати
Різниця між SMS та Viber — в імені відправника
Альфа-ім'я — це підпис замість номера. Для Viber власне ім'я обов'язкове, для SMS можна обійтися стандартним.
| Канал | Власне альфа-ім'я | Стандартне ім'я | Де налаштовується |
|---|---|---|---|
| SMS | можна | можна | Альфа-імена в кабінеті SMSClub |
| Viber | обов'язково | недоступно | Розділ «Розсилка Viber» у SMSClub |
Щоб увімкнути Viber, у полі «Тип SMS-розсилки» оберіть «Viber + SMS» і вкажіть зареєстроване ім'я.
Пишете текст один раз — дані підставляються самі
У шаблоні обов'язково має залишитися підстановка номера накладної, а за бажанням можна додати й назви товарів.
Для кожного типу повідомлення можна завести кілька шаблонів і обирати потрібний прямо в картці замовлення.
Реквізити для оплати — теж одним натисканням
Реквізити вводяться один раз — і в будь-якому замовленні з передоплатою є пункт, який надішле їх клієнту у Viber або SMS.
Видно, що повідомлення дійсно пішло
Список надісланих повідомлень доступний і глобально по всіх замовленнях, і всередині картки конкретного замовлення.
А у формі замовлення можна вимкнути зайвий тип розсилки — наприклад, якщо клієнт попросив не писати.
Як підключити
Отримайте токен у SMSClub
Зареєструйтеся в сервісі, натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте токен.
Вставте токен у CRM
Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → поле «Токен для SMS-розсилок».
Задайте ім'я та шаблони
Вкажіть альфа-ім'я, оберіть тип розсилки та напишіть тексти повідомлень.
Інструкції з SMS та Viber-розсилки
Отримання токена, реєстрація альфа-імені для Viber, випадки надсилання та шаблони з підстановками.
Часті питання про розсилки
Що буде, якщо клієнта немає у Viber?
Йому прийде звичайне SMS-повідомлення на той самий номер телефону. Окремо нічого налаштовувати не потрібно — запасний канал спрацьовує автоматично.
Що потрібно, щоб увімкнути розсилку?
Акаунт у сервісі SMSClub і токен з особистого кабінету: натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте значення поля «Токен». Потім вставте його в CRM: Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → «Токен для SMS-розсилок».
Чи обов'язкове власне альфа-ім'я?
Для Viber-розсилки — так, зареєстроване альфа-ім'я обов'язкове. Для звичайних SMS можна використати одне зі стандартних імен, доступних у розділі «Альфа-імена» особистого кабінету SMSClub.
Як увімкнути саме Viber?
У SMSClub перейдіть у розділ «Розсилка Viber» і підключіть послугу, потім скопіюйте зареєстроване ім'я з розділу «Альфа-імена». У CRM в полі «Тип SMS-розсилки» оберіть «Viber + SMS» і вкажіть це ім'я.
Як у текст потрапляє номер накладної?
Через підстановку: переконайтеся, що в шаблоні є {ttn} — на це місце підставиться ТТН замовлення. Можна додати й {products}, щоб у повідомленні були назви товарів.
Чи застосовуються налаштування до вже створених замовлень?
Ні, збережені налаштування діють для замовлень, створених після цього. Щоб застосувати їх до минулих, натисніть «Застосувати налаштування до всіх замовлень». Для окремого замовлення налаштування розсилки змінюються в його картці.
Нехай клієнти дізнаються про посилку самі
Номер ТТН, нагадування та реквізити йдуть у Viber або SMS автоматично — за вашими текстами.
Почати безкоштовно