Інтеграція для SMS-розсилокКлієнт дізнається номер ТТН
раніше, ніж встигає запитати
CRM сама надсилає SMS про замовлення через SMS Club: номер накладної, нагадування про посилку або реквізити для передплати. Текст задаєте ви — система підставляє дані замовлення.
Спробувати 14 днів безкоштовноПотрібна Viber-розсилка?Власні шаблони · Підстановка ТТН і товарів · Журнал надісланих
Текст пишеться один раз, номер ТТН підставляється із замовлення
Усередині тексту працюють підстановки: {ttn} — номер накладної, {products} — назви товарів.
Клієнт дізнається про посилку без дзвінка
Що змінюється, коли ТТН і реквізити надсилаються клієнту з CRM
- Клієнт пише «де моя посилка?», і менеджер шукає номер накладної в замовленні
- Номер ТТН надсилається кожному клієнту вручну
- Реквізити для передплати диктуються в переписці
- Незрозуміло, чи дійшло повідомлення, якщо клієнт каже, що нічого не отримував
- Повідомлення з номером ТТН надсилається саме, щойно замовлення відправлено
- Текст пишеться один раз, номер накладної й товари підставляються
- Реквізити для оплати надсилаються із замовлення однією кнопкою
- Журнал зберігає текст, канал і статус доставки кожного повідомлення
Від чийого імені надходить повідомлення
Альфа-ім'я — це підпис відправника замість номера. Воно реєструється на боці SMS Club.
Назва вашого бренду або інтернет-магазину, зареєстрована в SMS Club.
Одне з доступних стандартних імен у кабінеті SMS Club. Не потребує реєстрації власної назви.
Реквізити для оплати надсилаються із замовлення
Реквізити вводяться один раз — і в будь-якому замовленні з передоплатою є пункт, який надішле їх клієнту в SMS.
Не потрібно копіювати номер картки із заміток і вставляти його в листування щоразу.
Видно, що повідомлення доставлено
Список надісланих SMS доступний і глобально по всіх замовленнях, і всередині картки конкретного замовлення.
А у формі замовлення можна вимкнути зайвий тип розсилки для цього конкретного продажу — наприклад, якщо клієнт попросив не писати.
Як підключити
Зареєструйтеся в SMS Club
В особистому кабінеті сервісу натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте токен.
Вставте токен у CRM
Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → поле «Токен для SMS-розсилок».
Задайте альфа-ім'я та шаблони
Вкажіть ім'я відправника, оберіть випадки надсилання та напишіть тексти повідомлень.
Інструкція з налаштування SMS-розсилки
Отримання токена, реєстрація альфа-імені, випадки надсилання, шаблони з підстановками та перегляд надісланих повідомлень.
Що ще вміє CRM
Складський облік, замовлення та ТТН, чати з клієнтами, штрихкоди, статистика та інтеграції — в одній системі
Часті питання про SMS-розсилку в CRM
Що потрібно, щоб увімкнути SMS-розсилку?
Акаунт у сервісі SMS Club і токен з особистого кабінету: натисніть на свій номер телефону у правому верхньому куті та скопіюйте значення поля «Токен». Потім вставте його в CRM: Налаштування → «Viber/SMS-розсилка» → «Токен для SMS-розсилок».
Що таке альфа-ім'я і чи обов'язкове власне?
Альфа-ім'я — це підпис відправника замість номера, зазвичай назва бренду або магазину. Його реєструють на сайті SMS Club, і коли навпроти імені з'явиться статус «Дозволено», його вставляють у поле «SMS альфа-ім'я» в CRM. Можна обійтися і стандартним іменем з доступних у кабінеті.
Як надсилати SMS клієнтам дропшиперів, не розкриваючи свій бренд?
Використовуйте стандартне (анонімне) альфа-ім'я зі списку доступних у кабінеті SMS Club. Тоді клієнт дропшипера отримає номер ТТН, але не побачить назву вашого магазину.
Як у текст повідомлення потрапляє номер накладної?
Через підстановку: переконайтеся, що в шаблоні є {ttn} — на це місце підставиться ТТН замовлення. Можна додати й {products}, щоб у повідомленні були назви товарів.
Чи застосовуються налаштування до вже створених замовлень?
Ні, збережені налаштування діють для замовлень, створених після цього. Щоб застосувати їх до минулих замовлень, натисніть кнопку «Застосувати налаштування до всіх замовлень». Для окремого замовлення налаштування розсилки змінюються прямо в його картці.
Чи можна перевірити, що повідомлення надсилаються?
Так, є розділ зі списком надісланих SMS — доступний і глобально по всіх замовленнях, і всередині картки кожного замовлення.
Підключіть SMS-розсилку до CRM
Номер ТТН, нагадування та реквізити надсилаються в SMS автоматично — за вашими текстами та вашими правилами.
Почати безкоштовно