Чати OLX у CRMПовідомлення з OLX —
поруч із замовленнями
Покупці пишуть за вашими оголошеннями на OLX, а переписка надходить у CRM: видно, про яке оголошення йдеться, менеджер відповідає й оформлює замовлення в одному вікні.
Спробувати 14 днів безкоштовноУсі можливості чатівОголошення в чаті · Кілька акаунтів · AI-бот · Шаблони відповідей
Покупці з OLX у спільному вікні замовлень
Що змінюється, коли OLX підключено до CRM
- Повідомлення на OLX перевіряють у застосунку між справами, частина лишається без відповіді
- Незрозуміло, про яке з оголошень питає покупець
- Замовлення переноситься в облік вручну, з копіюванням телефону й відділення
- Кілька акаунтів OLX — кілька телефонів і входів
- Усі переписки OLX надходять в один розділ чатів CRM
- У кожному чаті видно оголошення: назву, фото та посилання
- Замовлення створюється з переписки й лишається прив'язаним до неї
- Усі акаунти OLX в одному кабінеті, менеджери без паролів
Що вміє саме OLX у CRM
Кожна переписка прив'язана до оголошення, тому менеджер одразу розуміє, про що питає покупець.
Що вже працює
Розділ чатів у тій самій CRM, де замовлення й товари
Замовлення з переписки
Замовлення оформлюється в тому ж вікні й лишається прив'язаним до діалогу: ТТН і статус видно поруч із перепискою.
Статуси діалогів
Лід, продаж або свій статус. Список чатів фільтрується за ними.
Шаблони швидких відповідей
Скорочення замість тексту: умови доставки, реквізити, розмірна сітка.
Менеджери без пароля від акаунта
Співробітники відповідають клієнтам із CRM і не отримують доступу до самого акаунта.
Сповіщення в Telegram
Про нове повідомлення прийде сповіщення, розділ чатів тримати відкритим не потрібно.
Статистика чатів
Скільки діалогів, скільки з них стали замовленнями і як швидко відповідають менеджери.
Відповідає й оформлює замовлення, поки менеджери офлайн
Клієнт питає «а є 42 розмір?» о другій ночі й одразу отримує відповідь: є чи немає, скільки коштує, що взяти замість. Бот відповідає лише за вашим каталогом, збирає дані для доставки і створює замовлення в CRM.
- Знаходить товар за фото, пересланим постом або відповіддю на сторіс
- Пропонує заміну, якщо потрібного розміру немає
- Оформлює замовлення: ім'я, телефон, місто й відділення питає сам
- Надсилає клієнту склад замовлення і номер ТТН
- Приймає скрін оплати та прикріплює його до замовлення
- Передає діалог менеджеру, якщо питання не з його компетенції
Ви вирішуєте, коли бот відповідає (завжди чи лише в неробочий час) і що йому можна називати: ціну, точний залишок, статус замовлення. Щойно в переписку пише менеджер, бот із неї виходить. Ключ ChatGPT або Claude ваш, оплата токенів іде провайдеру напряму.
Як налаштувати ботаЯк підключити
Підключіть акаунт OLX
Авторизація через ваш акаунт OLX у розділі чатів — і переписки починають надходити в CRM.
Налаштуйте команду
Хто відповідає, хто бачить чужі діалоги і які шаблони доступні — задається в налаштуваннях акаунта.
Увімкніть AI-бота
Бот відповідає за вашим каталогом та інструкцією, а коли в переписку пише менеджер — виходить із неї.
Усі переписки в одному вікні із замовленнями
Повідомлення клієнтів із соцмереж, Telegram і торгових майданчиків надходять прямо в CRM. Менеджер відповідає клієнту й одразу оформлює замовлення — не перемикаючись між вкладками та без доступу до вашого бізнес-акаунта.
Instagram
Facebook
TelegramOLX
PromAI-бот відповідає вночі
Поки ви спите, бот сам відповідає про наявність, розміри та доставку, а спірне питання передає менеджеру. Що йому дозволено казати — ціну, залишок, статус замовлення — вирішуєте ви.
Замовлення просто з переписки
Замовлення оформлюється в тому ж вікні й лишається прив'язаним до діалогу: ТТН, статус і минулі покупки клієнта видно поруч із перепискою, а номер накладної надсилається клієнту в той самий чат.
Менеджери без пароля від акаунта
Співробітники відповідають клієнтам, не заходячи в Instagram. Позначки діалогів, шаблони відповідей та сповіщення про нові повідомлення в Telegram — усередині CRM.
Що ще вміє CRM
Складський облік, замовлення та ТТН, чати з клієнтами, штрихкоди, статистика та інтеграції — в одній системі
Часті запитання про OLX у CRM
Чи потрібно давати менеджеру пароль від OLX?
Ні. Менеджер відповідає покупцям із розділу чатів CRM, а вхід в OLX лишається тільки у власника.
Чи можна підключити кілька акаунтів OLX?
Так. Кожен акаунт підключається окремо, у кожного свої налаштування, менеджери та шаблони.
Чи видно, за яким оголошенням написав покупець?
Так. У переписці показано назву, фото та посилання на оголошення, а фото оголошення є аватаром діалогу.
Як швидко надходять повідомлення з OLX?
CRM перевіряє нові повідомлення кожні кілька секунд, тож відповідь не затримується.
Чи може бот відповідати клієнтам сам?
Так. AI-бот відповідає за вашою інструкцією та каталогом: наявність, розміри, ціни, заміна, оформлення замовлення з номером ТТН. Він працює завжди або лише в неробочий час, а щойно в переписку пише менеджер, виходить із неї. Ключ ChatGPT або Claude ваш, оплата токенів іде провайдеру напряму.
Підключіть OLX до CRM
Переписки за оголошеннями, замовлення та склад в одній системі. Пароль від OLX співробітникам не потрібен.
Почати безкоштовно