Telegram-бот для роздрібних покупцівМагазин, у якому купують
не виходячи з Telegram
Клієнт відкриває бота, дивиться каталог із цінами та наявністю, складає товари в кошик і оформлює доставку — замовлення одразу опиняється в CRM разом з іншими.
Спробувати 14 днів безкоштовноІнтернет-магазин на базі CRMБез розробки · Каталог із вашого складу · Замовлення одразу в CRM
Що покупець робить у боті
Повноцінна покупка в месенджері, а не листування з менеджером
Дивиться каталог за категоріями
Товари, фото, описи та роздрібні ціни підтягуються з вашого складу.
Збирає кошик
Кілька позицій і кількість — одне замовлення, як у звичайному інтернет-магазині.
Обирає доставку
Нова Пошта, Укрпошта чи кур'єр — ті служби, які ви увімкнули в налаштуваннях.
Обирає спосіб оплати
Накладений платіж, повна або часткова передоплата — під кожну службу доставки свої варіанти.
Бачить наявність так, як ви вирішили
Точна кількість, текстова позначка або каталог без залишків — варіант обираєте ви.
Пише в підтримку
Розділ з вашим текстом і кнопками-посиланнями на менеджера, канал чи умови повернення.
Бот і сайт магазину налаштовуються один раз
Асортимент, способи доставки й оплати, прихована наявність — усе, що ви задали для інтернет-магазину на базі CRM, працює і в боті.
Дублювати каталог не потрібно: залишки беруться зі складу, тому продане в роздріб не показується покупцеві в Telegram.
Бот говорить вашими словами
Привітання, підтримка, попередження перед оформленням і подяка після покупки — кожне повідомлення ви пишете самі.
Реквізити для передоплати, умови повернення чи посилання на менеджера опиняться у клієнта саме тоді, коли вони потрібні.
Замовлення з бота нічим не відрізняється від інших
Воно потрапляє в ту саму таблицю, що й замовлення з сайту, маркетплейсів і від дропшипперів: з товарами, контактами та відділенням доставки. Далі — звичні статуси, ТТН, чек і статистика за джерелами.
Роздрібний бот показує вітрину з роздрібними цінами. Якщо потрібен бот, у якому дропшиппери дивляться наявність, подають замовлення та бронюють товар, — це окрема інтеграція.
Персональний Telegram-бот для дропшиперівЯк запустити бота
Налаштуйте інтернет-магазин
Назва, асортимент, доставка й оплата задаються в розділі «Інтеграції → Інтернет-магазин».
Створіть бота в @BotFather
Офіційний бот Telegram видасть токен за командою /newbot — вставте його в налаштування магазину.
Дайте посилання покупцям
Посилання на бота з'явиться під полем токена: його ставлять у шапку профілю, у сторіс і в розсилки.
Інструкція з роздрібного Telegram-бота
Запуск магазину на базі CRM, підключення бота, усі тексти й кнопки розділу «Підтримка».
Часті запитання про бота для роздрібного магазину
Чим роздрібний бот відрізняється від бота для дропшипперів?
Роздрібний бот — це вітрина для кінцевих покупців: каталог із роздрібними цінами, кошик і оформлення доставки. Персональний Telegram-бот розрахований на дропшипперів: вони дивляться наявність, подають замовлення та бронюють товар за своїми цінами.
Чи потрібно окремо наповнювати бота товарами?
Ні. Бот показує той самий асортимент, що й ваш інтернет-магазин на базі CRM: товари, фото та залишки беруться зі складу, а ви вирішуєте, показувати увесь склад чи лише вибрані категорії.
Куди потрапляє замовлення з бота?
У спільну таблицю замовлень CRM — поруч із замовленнями з сайту, маркетплейсів і від дропшипперів. Далі воно проходить звичний шлях: статуси, генерація ТТН, фіскальний чек і облік у статистиці.
Чи потрібен розробник, щоб запустити бота?
Ні. Бот створюється в офіційному @BotFather за пару хвилин, а далі потрібно вставити отриманий токен у налаштування інтернет-магазину та зберегти.
Чи можна змінити тексти, які пише бот?
Так, усі повідомлення — окремі поля в налаштуваннях: привітання, текст підтримки, попередження перед оформленням і підтвердження після покупки. Туди ж додаються кнопки з посиланнями.
Чи можна зробити кілька ботів?
Так. Кожен інтернет-магазин на базі CRM налаштовується окремо й отримує свого бота — наприклад, один під жіночу колекцію, інший під розпродаж залишків.
Продавайте там, де клієнт уже є
Каталог, кошик і оформлення замовлення — у Telegram, а облік і доставка залишаються в CRM.
Почати безкоштовно