Переписки з клієнтами —
поруч із замовленнями
Instagram, Facebook, Telegram, OLX і Prom: повідомлення клієнтів надходять в один список чатів CRM. Менеджер відповідає й одразу оформлює замовлення, вночі та у вихідні відповідає AI-бот.
Спробувати 14 днів безкоштовноУсі інтеграції
Замовлення з чатів · AI-бот · Менеджери без передачі пароля
Звідки надходять повідомлення
Усі діалоги в одному списку «Чати», у кожного майданчика свої налаштування менеджерів
Що вже працює
Розділ чатів у тій самій CRM, де замовлення й товари
Замовлення просто з переписки
Замовлення оформлюється в тому ж вікні й лишається прив'язаним до діалогу: ТТН, статус і минулі покупки клієнта видно поруч із перепискою, а номер накладної надсилається клієнту в той самий чат.
Статуси діалогів
Лід, продаж або свій статус. Список чатів фільтрується за ними.
Шаблони швидких відповідей
Умови доставки, реквізити, розмірна сітка: збережіть текст один раз і вставляйте його скороченням замість того, щоб друкувати заново.
Менеджери без пароля від акаунта
Співробітники відповідають із CRM і не отримують доступу до ваших акаунтів. Діалог закріплюється за тим, хто відповів першим.
Сповіщення в Telegram
Не потрібно тримати розділ чатів відкритим: про нові повідомлення прийде сповіщення в Telegram.
Статистика чатів
Скільки діалогів за період, як швидко відповідають менеджери, хто чекає на відповідь і скільки зробив AI-бот.
Відповідає й оформлює замовлення, поки менеджери офлайн
Клієнт питає «а є 42 розмір?» о другій ночі й одразу отримує відповідь: є чи немає, скільки коштує, що взяти замість. Бот відповідає лише за вашим каталогом, збирає дані для доставки і створює замовлення в CRM.
- Знаходить товар за фото, пересланим постом або відповіддю на сторіс
- Пропонує заміну, якщо потрібного розміру немає
- Оформлює замовлення: ім'я, телефон, місто й відділення питає сам
- Надсилає клієнту склад замовлення і номер ТТН
- Приймає скрін оплати та прикріплює його до замовлення
- Передає діалог менеджеру, якщо питання не з його компетенції
Ви вирішуєте, коли бот відповідає (завжди чи лише в неробочий час) і що йому можна називати: ціну, точний залишок, статус замовлення. Щойно в переписку пише менеджер, бот із неї виходить. Ключ ChatGPT або Claude ваш, оплата токенів іде провайдеру напряму.
Як налаштувати ботаЯк підключити
Підключіть акаунт у CRM
Розділ «Інтеграції → Чати»: авторизація та вибір акаунта, з якого вести листування.
Налаштуйте команду
Хто відповідає, хто бачить чужі діалоги і які шаблони доступні — задається в налаштуваннях акаунта.
Увімкніть AI-бота
Оберіть, коли він відповідає, вставте ключ ChatGPT або Claude і напишіть інструкцію: тон, часті запитання, що пропонувати.
Що ще вміє CRM
Складський облік, замовлення та ТТН, чати з клієнтами, штрихкоди, статистика та інтеграції — в одній системі
Часті запитання про чати в CRM
Які майданчики можна підключити?
Instagram (дірект, коментарі, сторіс), Messenger сторінки Facebook, Telegram з вашого номера, повідомлення OLX і Prom. Усі діалоги в одному списку «Чати», у кожного майданчика свої налаштування менеджерів.
Чи отримає менеджер доступ до моїх акаунтів?
Ні. Співробітник працює в розділі чатів CRM: бачить діалоги і відповідає клієнтам, а логіни й паролі залишаються у вас. Якщо співробітник звільнився, листування залишається в системі.
Чи можна оформити замовлення, не виходячи з чату?
Так. Замовлення створюється прямо з діалогу і залишається прив'язаним до нього: у картці замовлення є посилання на переписку, а клієнту в той самий чат надходить номер ТТН.
Чи може бот відповідати клієнтам сам?
Так. AI-бот відповідає за вашою інструкцією та каталогом: наявність, розміри, ціни, заміна, оформлення замовлення з номером ТТН. Він працює завжди або лише в неробочий час, а щойно в переписку пише менеджер, виходить із неї. Ключ ChatGPT або Claude ваш, оплата токенів іде провайдеру напряму.
Чи дізнаюся я про нове повідомлення, якщо не сиджу в CRM?
Так, сповіщення про нові повідомлення надходять у Telegram.
Підключіть чати до CRM
Листування, замовлення і склад в одній системі. Паролі від акаунтів співробітникам більше не потрібні.
Почати безкоштовно