Перейти до змісту

Конверсії з чатів у Meta (Conversions API)

Продажі з переписки в Instagram і Facebook — у ваш набір даних Meta

Коли менеджер, AI-асистент або AI-бот оформлює замовлення з переписки в Instagram чи Facebook, МійДроп надсилає подію у ваш набір даних Meta через Conversions API. Коли таке замовлення переходить у статус продажу, надходить ще одна подія — із сумою й товарами. В Events Manager видно, скільки продажів дала переписка, а за покупцями можна збирати аудиторії для реклами.

Події надсилаються з маркером доступу, який ви створюєте у своєму Events Manager. Підключати МійДроп до рекламного кабінету окремо не потрібно. Налаштування однакове в кабінетах постачальника і дропшипера.

Які події надсилаються?

Подія Коли надсилається Що передається
InitiateCheckout замовлення створено з переписки: у чаті, AI-асистентом або AI-ботом сума у гривнях, товари з кількістю й ціною, назви товарів
Purchase замовлення, прив'язане до переписки, перейшло в статус типу "Успішний" (наприклад, "Продаж") те саме

Статус може змінитися будь-яким способом: вручну, масовою дією, за відстеженням ТТН чи синхронізацією з постачальником — подія надійде однаково. Перехід з одного успішного статусу в інший нової події не створює. Тип статусу задається в налаштуваннях статусів, детальніше — у статті про статуси замовлення.

Покупця Meta впізнає за номером телефону із замовлення та ID клієнта в переписці. МійДроп надсилає їх хешами (SHA-256), як того вимагає Meta.

Події надсилаються лише для переписок в Instagram і Facebook. Для Telegram, OLX, Prom і Rozetka їх немає.

Що потрібно для підключення?

  • Акаунт Instagram або сторінка Facebook, підключені в розділі "Чати". Як їх підключити — у статтях про Instagram і Facebook Messenger.

  • Набір даних (піксель) в Events Manager вашого бізнес-портфоліо Meta. Підійде й той, що вже стоїть на сайті.

  • Доступ адміністратора до цього набору даних: без нього Meta не дасть створити маркер доступу.

Як підключити?

Крок 1. Скопіюйте ID набору даних

Відкрийте Events Manager і в меню ліворуч оберіть "Набори даних". ID набору — число "Ідентифікатор" під його назвою у списку. Скопіюйте його.

Events Manager: список наборів даних з ідентифікаторами, вкладка "Налаштування" (1) і кнопка "Згенерувати маркер доступу" (2)

Якщо набору даних ще немає, створіть його кнопкою "Підключити дані" в тому самому меню й дотримуйтеся підказок Meta.

Крок 2. Створіть маркер доступу

Оберіть набір даних у списку й відкрийте вкладку "Налаштування" (позначка 1 на знімку вище). Прокрутіть до блоку "API Conversions" і в розділі "Налаштування прямої інтеграції" натисніть "Згенерувати маркер доступу" (позначка 2). Перемикач над кнопкою можна залишити як є.

Розділ "Налаштування прямої інтеграції" і кнопка "Згенерувати маркер доступу"

Скопіюйте маркер одразу після створення.

Крок 3. Вкажіть дані в CRM

  1. 1. У розділі "Чати" натисніть іконку шестерні над списком чатів і відкрийте потрібний акаунт Instagram або Facebook у таблиці "Акаунти чатів".

  2. 2. У блоці "Конверсії в Meta (Conversions API)" вставте ID набору даних із кроку 1 у поле "ID набору даних", а маркер із кроку 2 — у поле "Маркер доступу Conversions API".

  3. 3. Натисніть "Зберегти".

Блок "Конверсії в Meta (Conversions API)" у налаштуваннях акаунта чатів і кнопка "Зберегти"

Під час збереження CRM надсилає в Meta тестову подію. Якщо ID чи маркер неправильні, налаштування не збережуться, а CRM покаже відповідь Meta. Після збереження маркер у формі не показується: у полі буде підказка "Збережено. Введіть новий, щоб замінити".

Кожен акаунт чатів налаштовується окремо. Якщо підключено кілька акаунтів, повторіть крок 3 для кожного — набір даних у них може бути один.

Як перевірити, що події надходять?

Оформіть замовлення з переписки й відкрийте в Events Manager вкладку "Огляд" набору даних: там з'явиться подія InitiateCheckout із джерелом Conversions API. Meta показує нові події з невеликою затримкою. Подія Purchase з'явиться, коли замовлення перейде у статус продажу.

Що це дає для реклами?

  • В Events Manager видно продажі з переписки: їхню кількість і суму.

  • За покупцями можна створювати індивідуальні та схожі аудиторії.

Оптимізація реклами

Ці події не вмикають оптимізацію реклами з переходом у Direct чи Messenger під покупки. Для реклами з переходом в Instagram Direct Meta таку оптимізацію поки не підтримує взагалі: її можна оптимізувати на кількість розмов.

Часті питання

Чи передається номер телефону покупця в Meta? Ні. CRM надсилає лише хеш номера (SHA-256), за яким Meta зіставляє покупця зі своїми користувачами.

Чи надійдуть події за замовленнями, оформленими до підключення? Події надсилаються з моменту збереження налаштувань: InitiateCheckout — для нових замовлень із переписки, Purchase — для замовлень, які перейдуть у статус продажу після цього. Минулі продажі заднім числом не надсилаються.

Подія не з'явилася в Events Manager. Що перевірити? Замовлення має бути прив'язане до переписки в Instagram чи Facebook: у переписці його видно в рядку "Замовлення". Для Purchase статус замовлення має бути типу "Успішний". Якщо маркер доступу відкликали або створили новий, вставте актуальний у налаштуваннях акаунта чатів і натисніть "Зберегти".

Як вимкнути передачу подій? Очистіть поле "ID набору даних" у налаштуваннях акаунта чатів і натисніть "Зберегти". Маркер доступу видалиться разом із ним.

Налаштовуйте інтеграцію, користуйтеся та діліться своїми враженнями та побажаннями з нашою менеджеркою підтримки → https://t.me/anna_mydrop

Розвивайте свій бізнес разом із МійДроп! Приймайте замовлення з усіх каналів, генеруйте ТТН і рахуйте прибуток – https://mydp.co.ua/XzldI