Інтеграція з маркетплейсом Rozetka¶

Rozetka — найбільший маркетплейс України, і для багатьох постачальників це окремий канал продажів зі своїм кабінетом, своїми картками товарів і своїми статусами замовлень. Інтеграція з МійДроп прибирає подвійну роботу: замовлення з маркетплейсу самі потрапляють у загальну таблицю CRM, товари імпортуються з кабінету продавця разом із варіаціями та фотографіями, наявність і номер ТТН обмінюються між системами автоматично.

Це не те саме, що Rozetka Delivery. Rozetka Delivery — служба доставки, а ця стаття про прийом замовлень із маркетплейсу. Налаштовуються вони окремо й одна від одної не залежать.

Що вміє інтеграція¶

автоматичний прийом нових замовлень — перевірка раз на 5–10 хвилин
імпорт замовлень за вибраний період
імпорт товарів прямо з кабінету продавця: варіації, характеристики, фотографії, категорії
синхронізація статусів замовлень з Rozetka в МійДроп
обмін номером ТТН у двох напрямках
генерація накладної Rozetka Delivery від імені відправника з кабінету продавця
синхронізація наявності товарів у Rozetka при будь-якій зміні залишку
облік комісії маркетплейсу у витратах замовлення
прив'язка замовлень магазину до конкретного менеджера
декілька магазинів Rozetka в одному акаунті

Кому доступно¶

Це додаткова інтеграція до платного тарифу. Нові користувачі можуть повноцінно тестувати її протягом пробного періоду, а постійним клієнтам потрібно докупити цю функцію окремо або додати її до чергового продовження підписки — див. Оплата підписки.

Один магазин Rozetka входить у підключену інтеграцію. Кожен наступний магазин — окремий ліміт, який докуповується так само, як інші функції.

Що потрібно перед підключенням¶

обліковий запис продавця на https://seller.rozetka.com.ua — логін і пароль, якими ви входите в кабінет. Окремий API-ключ отримувати не потрібно;
підключена інтеграція Rozetka на вашому акаунті МійДроп (на пробному тарифі доступна для тесту).

Крок 1. Відкрийте картку Rozetka в CRM¶

Перейдіть у розділ Інтеграції та оберіть картку Rozetka.

Крок 2. Вкажіть логін і пароль магазину¶

На вкладці Логін / пароль введіть ті самі логін і пароль, з якими ви заходите в кабінет продавця на Rozetka, і натисніть Зберегти.

Якщо магазинів декілька, у цій же формі з'явиться поле Назва магазину — вона показується в картці замовлення й допомагає розрізняти джерело.

Увага

Змінили пароль у кабінеті Rozetka — одразу змініть його й тут. Зі старим паролем CRM не зможе ні перевірити нові замовлення, ні передати наявність, а імпорт товарів завершиться помилкою.

Крок 3. Увімкніть інтеграцію¶

Поставте галочку Увімкнути у верхній частині сторінки. З цього моменту МійДроп перевіряє появу нових замовлень раз на 5–10 хвилин і додає їх у загальну таблицю замовлень.

Крок 4. Імпортуйте товари з кабінету Rozetka¶

Імпорт товарів потрібен не лише щоб не заводити каталог вручну: після нього замовлення з маркетплейсу зіставляються з товарами за ідентифікатором картки, а не за артикулом чи назвою, і саме він відкриває синхронізацію наявності.

Перейдіть на вкладку Імпорт товарів, оберіть умови та натисніть Імпортувати товари.

Що означають галочки:

Імпортувати лише активні товари — картки, приховані в кабінеті Rozetka, у CRM не потраплять;
Пропускати товари, яких немає в наявності — картки з нульовим залишком не імпортуються;
Розділяти товари з різними цінами — Rozetka об'єднує в одну групу і варіації одного виробу, і зовсім різні вироби з різною ціною. У МійДроп ціна вказується в товарі, тому з такої групи створюється стільки товарів, скільки в ній різних цін.

Як картки перетворюються на товари:

картки однієї групи Rozetka стають варіаціями одного товару;
розмір із характеристики Розмір стає назвою варіації, а характеристика, якою картки відрізняються між собою (найчастіше Колір), — характеристикою варіації;
назва товару береться з першої картки й очищується від розміру та кольору, щоб товар не називався «Чорний XL»;
артикул картки записується в артикул варіації, фотографії — у товар і у варіації;
категорії створюються за вашим деревом категорій із прайсу Rozetka.

У Rozetka немає дроп. та опт. ціни, тому товари імпортуються лише з роздрібною ціною. Собівартість, дроп. і опт. ціну заповніть у CRM — без них не порахується прибуток, а дропшипери не побачать своїх цін.

Імпорт триває хвилини: характеристики кожної картки Rozetka віддає окремим запитом. Сторінку можна закрити — прогрес показується при наступному відкритті вкладки.

Блок Потребує уваги під результатом імпорту показує те, що варто перевірити вручну:

Різні ціни в одній групі Rozetka — група розділилася на кілька товарів. Якщо це насправді один товар, вирівняйте ціни в кабінеті Rozetka й повторіть імпорт;
Дві однакові варіації — у групі дві картки з тим самим розміром і кольором. У CRM це дві окремі варіації, які менеджеру складно розрізнити;
Не вдалося отримати характеристики карток — такі товари імпортуються без розміру та кольору, однією безіменною варіацією.

Повторний імпорт можна запускати скільки потрібно: картки знаходять свої товари за ідентифікатором, дублі не створюються. При цьому оновлюються ціна, артикули та наявність (зміна залишку записується у журнал складу як прихід або списання), а назва й опис уже наявних товарів не перезаписуються — ви правите їх під своїх дропшиперів. Товар, видалений у CRM, повторний імпорт не відновлює.

Крок 5. Імпортуйте замовлення за минулий період¶

Щоб підтягнути замовлення, які вже є в кабінеті Rozetka, перейдіть на вкладку Імпорт замовлень, вкажіть початок і кінець періоду та натисніть Імпортувати.

Замовлення, які вже є в CRM, не дублюються — у них лише оновлюється статус. Наявність товарів імпорт за минулий період не змінює: резерв і списання за такими замовленнями не робляться.

Увага

Разом з імпортом на початок обраного періоду переноситься дата та час початку з вкладки «Налаштування». Тобто автоматична перевірка після цього також дивиться на замовлення від цієї дати.

Крок 6. Налаштуйте обмін даними¶

Решта параметрів живе на вкладці Налаштування. Після змін натискайте Зберегти.

Якщо немає збігів за артикулом — шукати за повним збігом назви товару. Остання спроба знайти товар у CRM, перед тим як створити новий. Збіг має бути точним, тому галочка допомагає лише тим, у кого назви в CRM і в кабінеті Rozetka однакові.

Після зміни статусу на Rozetka — змінювати статус у МійДроп. Статуси маркетплейсу перекладаються у ваші статуси CRM: «Обробляється менеджером» і «Комплектується» — у «Прийнято», «Передано в службу доставки» — у «Доставка», «Замовлення виконано» — у «Продаж», скасування та «немає в наявності» — у «Скасування», відмови при отриманні й повернення — у «Повернення».

Свої статуси CRM веде сама, і маркетплейс їх не перезаписує: якщо замовлення вже в «Доставці», «Продажі», «Поверненні», «Відмові», «Обміні» чи «Передзамовленні», статус із Rozetka на нього не впливає. Відмітки пакувальника («Не запаковано», «Запаковано») теж залишаються на місці — перезаписати їх може лише скасування замовлення на маркетплейсі, щоб скасоване замовлення не зібрали й не відправили. А якщо в замовленні стоїть галочка «Вказати статус вручну», його статус інтеграція не змінює взагалі.

Синхронізувати номер ТТН між МійДроп і Rozetka. Накладна, додана в кабінеті Rozetka, потрапляє в замовлення CRM, якщо номера там ще немає. Накладна, створена або змінена в CRM, передається в замовлення на Rozetka.

Rozetka приймає номер накладної тільки разом зі зміною статусу замовлення, тому з увімкненою галочкою CRM сама приймає замовлення на маркетплейсі — інакше номер туди не потрапить ніколи. Замовлення, яке вже в дорозі або скасоване, накладну не приймає: такий номер залишиться тільки в CRM.

Генерувати ТТН Rozetka Delivery від імені контрагента з маркетплейсу. Замовленням, які їдуть доставкою Rozetka Delivery, накладну (номер вигляду RMP-…) виписує кабінет продавця, а не ваш окремий договір із Rozetka Delivery. З цією галочкою МійДроп створює таку накладну сам — від імені відправника, зазначеного нижче.

відправник підтягується з модуля ROZETKA Delivery у кабінеті Rozetka кнопкою Оновити з кабінету Rozetka. Якщо його там немає, додайте відправника вручну — місто, відділення, тип (фізична чи юридична особа), назву та телефон;
відмічено кілька відправників — накладні розподіляються між ними по черзі;
Підключати покриття воєнних ризиків — Rozetka страхує посилку на повну суму замовлення. Послуга платна, вартість списується з вашого балансу на маркетплейсі;
для накладної обов'язкові вага й усі три габарити. Беруться вони із замовлення, а чого немає в замовленні — з посилки за замовчуванням, налаштованої в модулі ROZETKA Delivery у кабінеті Rozetka;
скасувати таку накладну можна тільки в кабінеті Rozetka. Якщо для окремого замовлення обрати у ньому звичайного контрагента Rozetka Delivery, накладна створиться за вашим особистим договором, як для будь-якого іншого замовлення.

Враховувати комісію Rozetka у витратах замовлення. Комісія маркетплейсу підтягується з транзакцій вашого кабінету у витрати замовлення (поле «Витрати на рекламу» в його картці) й зменшує прибуток.

Rozetka нараховує комісію двічі — резервує при оформленні замовлення й списує фактично при продажу, — а при скасуванні або поверненні нарахування скасовується. Тому підсумкова сума з'являється після виконання замовлення, а при поверненні обнуляється. Поле витрат за замовленнями з Rozetka заповнює МійДроп, і вказані вручну значення перезаписуються.

Синхронізувати наявність товарів у Rozetka. Залишок передається в Rozetka при будь-якій зміні: замовлення дропшипера, замовлення постачальника, прихід, списання, ручна правка. Ціна при цьому не передається — вона залишається такою, як у кабінеті Rozetka. Галочка доступна після імпорту товарів: без нього карток, яким передавати залишок, у CRM просто немає.

Увага

Якщо в кабінеті Rozetka залишками керує прайс і його синхронізація увімкнена, прайс перезаписуватиме наявність, яку передає МійДроп. CRM попередить про це прямо під галочкою й покаже, яке саме джерело й як часто воно оновлюється. Щоб залишки тримала CRM, перемкніть у Rozetka керування товарами на «По API».

Призначати певного менеджера до замовлень з цього магазину. Усі нові замовлення магазину одразу отримують вибраного менеджера.

Дата та час початку. Замовлення, старші за цю дату, автоматична перевірка не імпортує. Поле корисне при підключенні: поставте дату, з якої хочете вести замовлення в CRM, щоб не підтягувати весь минулий архів.

Як замовлення з Rozetka виглядає в CRM¶

У картці замовлення з'являється блок з назвою магазину, номером замовлення на Rozetka (це посилання на кабінет продавця) і його статусом на маркетплейсі. У полі Джерело замовлення стоїть позначка Rozetka.

Товари замовлення показуються картками з фотографією, артикулом, розміром і собівартістю — так само, як у будь-якому іншому замовленні CRM.

Що ще потрапляє в замовлення:

ПІБ, телефон, місто та відділення отримувача. Служба доставки визначається за замовленням: Нова пошта, Укрпошта або Rozetka Delivery, а спосіб доставки додатково дублюється в примітці;
сплачені на маркетплейсі замовлення приходять як передплачені, решта — з накладеним платежем на суму замовлення;
якщо у вас увімкнена автоматична генерація ТТН, накладна створюється одразу після появи замовлення й одразу передається на Rozetka. Накладну, вже виписану в кабінеті Rozetka, CRM не дублює — вона просто підставляється в замовлення;
при увімкненому складському обліку товари замовлення резервуються, а якщо залишку не вистачає, у замовленні з’являється позначка «Є товар під замовлення» (колонку з нею можна увімкнути в налаштуваннях таблиці замовлень).

Як CRM визначає товар у замовленні¶

Товар із замовлення шукається по черзі:

1. за ідентифікатором картки Rozetka — працює після імпорту товарів, це найточніший збіг;
2. за артикулом варіації, а потім за артикулом товару;
3. за ідентифікатором пропозиції з вигрузки МійДроп — якщо ваш прайс на Rozetka зібраний з нашої вигрузки;
4. за повним збігом назви — якщо увімкнена відповідна галочка в налаштуваннях.

Якщо не знайшлося нічого, МійДроп створює новий товар із назвою, артикулом, ціною та фотографією з картки Rozetka. Такі товари легко побачити в розділі складу — вони без собівартості й без категорії.

Декілька магазинів Rozetka¶

Посилання Додати ще один Rozetka магазин над вкладками створює другий магазин зі своїми логіном, паролем і налаштуваннями. Перемикатися між ними можна списком Показати налаштування для магазину, який з'являється, коли магазинів більше одного.

Кожен магазин перевіряється окремо, замовлення в CRM зберігають прив'язку до свого магазину. Наявність товару передається в усі магазини, де увімкнена її синхронізація.

Часті питання¶

Замовлення з Rozetka не з'являються в CRM. Перевірте галочку Увімкнути на сторінці інтеграції, актуальність логіна й пароля та дату та час початку в налаштуваннях: замовлення, старші за неї, не імпортуються.

Замовлення приходять, але замість моїх товарів у них створюються нові. Так буває, коли товари не імпортовані з Rozetka, а артикули в CRM і в кабінеті Rozetka не збігаються. Запустіть імпорт товарів — далі замовлення зіставлятимуться за ідентифікатором картки.

Наявність не оновлюється в Rozetka. Перевірте, що товари імпортовані з Rozetka й галочка синхронізації наявності увімкнена, а в кабінеті Rozetka керування товарами переведено на «По API». Якщо залишками керує прайс, він перезаписуватиме передані значення.

Створив ТТН у CRM, а в кабінеті Rozetka її немає. Rozetka приймає номер лише разом із дозволеною зміною статусу. Замовлення, яке вже передане в доставку або скасоване, накладну не приймає. Перевірте також, що галочка синхронізації ТТН увімкнена.

Витрати, які я вписав у замовлення вручну, змінилися самі. Так працює галочка обліку комісії: поле витрат за замовленнями з Rozetka повністю заповнює МійДроп. Якщо витрати потрібно вести самостійно, вимкніть цю галочку.

Товар з Rozetka імпортувався без розміру та кольору. Rozetka не віддала характеристики картки — такі випадки перелічені в блоці Потребує уваги після імпорту. Заповніть варіації в CRM вручну або повторіть імпорт пізніше.